언노운호텔을 기획했을 때 

​어떤 호텔이 고객들의 사랑을 받는가를 생각해봤습니다

많은 호텔을 경험해 봤지만,

딱히 생각나는 호텔이 없었습니다.

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큰호텔부터 작은 부띠끄 호텔까지

수천개의 리뷰를 읽어보고

해외사례도 찾아보며,

어떤 호텔이 사랑 받는 호텔인가를 찾아봤습니다.

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많은 호텔들의 리뷰를 읽으면서

긍정적인 리뷰는 시설에 있었고

​부정적인 리뷰는 관리와 서비스에 있었습니다.

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어찌보면 당연하고 기본적인것이지만

그렇기 때문에 소홀시되는 기본(standard)

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언노운호텔은 기본을 집중에 집중하며

​그 다음 가치(Value)인 로컬 커뮤니티 호텔을 향해

달려가겠습니다.